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2019年暑运圆满收官:国际客运中心多措并举保畅通
日期:2019-09-09 09:05:10

      2019年7月1日至8月31日,历时62天的暑运工作落下帷幕。为切实做好暑运水路运输安全工作,国际客运中心牢固树立“以人为本、安全第一、服务至上”的理念,完成进出口车辆同比增长7.25%;“零距离换乘”旅客同比增长10.34%,实现了安全零事故,服务满意率100%,圆满完成了“安全暑运、有序暑运、和谐暑运”的工作目标。

      统筹运力保畅通。国际客运中心积极关注班期运行实时动态,迎战台风“利奇马”及时与船公司及相关部门沟通联系,及时发布航班动态,为旅客调节出行时间提供了可靠保证。同时加强流量监控管理,在确保五条客滚船安全的前提下,使运力达到最合理利用。暑运期间,国际客运中心累计完成进出口旅客33.62万人次;累计接送进出口车辆2.07万辆次,同比增长7.25%。 全面满足不同旅客的出行需要。
      压实责任促安全。国际客运中心牢固树立安全发展理念,稳步落实安全生产责任目标,实现了暑运安全工作零事故,为旅客的生命财产安全筑牢屏障。一是通盘检查设备设施,安排工作人员对X光机、电梯、防火卷帘门、消防通道、滚装浮桥、车辆候船区、大型车辆安检仪系统和检测通道、客梯、护舷、服务区场地等设施及周边环境等进行全面检查,确保所有设备设施安全运行。二是加强隐患排查力度,各部门将发现的各类安全隐患及时上报,即查即改,暑运期间共组织开展各项隐患排查工作近10余次,彻底将事故隐患消灭在萌芽。三是提升反恐应急处置能力,全面检查反恐、防恐物资器械状态情况,提升职工安全防范意识。同时与港口派出所密切沟通,梳理反恐、防恐应急处置流程,规范客运安保程序,具备新反恐形势下的应急反应能力。四是压实安全责任,加大旅客“实名制”工作力度,严禁“人证不一”的旅客进入候船大厅,保障“实名制”内容完整落地;严格执行“轿车全面人工检查”“货车一律上机”的安检标准,对各类易燃、易爆危险品严防死守,确保旅客、车辆100%安检。暑运期间共检出携带白酒车辆451辆,白酒557箱29桶;携带危险品车辆275辆,各类危险品2600余件,全面护航旅客出行安全。
      提升服务塑形象。暑运期间,国际客运中心严格按照“七心服务”标准,做好售票、候船、检票、摆渡车上下客等各项服务。“巾帼文明岗”、“晓阳服务队”和“安全示范岗”继续发扬品牌作用,采用“点对点”服务措施,开展各项服务工作;加强各部门之间的紧密合作,精心组织好售票、候船、国际行李托运、车辆托运及上下船等环节的服务工作,暑运期间累计帮助困难旅客600余人次,拾金不昧约折合人民币5.8万元,其中现金1.3万元,并获得感谢信一封及锦旗一面,各项服务受到了旅客一致赞扬;切实落实好旅客“零距离换乘”服务,暑运“零距离换乘”共计运输旅客1.6万人次,同比增长10.34%。同时,客运中心还设有“儿童补票窗口”、“老年人候船区”、“母婴候船室”,对在役军人、高层次人才(持“山东惠才卡”)、老弱病残开通绿色通道,对需特殊照顾的旅客实行“一条龙”服务。在售票、候船、检票、车辆安检、登船、进出站的每个环节为旅客提供方便,真正让过往澳门新葡亰平台的旅客体验到宾至如归、到港如到家的温馨感、和谐感。